طريقة انشاء طلب استبدال و ارجاع للزبون؟

∗ يمكنك ارجاع او استبدال المنتج من خلال القيام بالخطوات التالية : 

•  من حسابي.

•  اختر طلبات الاستبدال و الارجاع من القائمة الرئيسية . 

⇐ ستظهر لوحة طلبات الاستبدال أو الارجاع للزبون.

•  اضغط على طلب استبدال أو ارجاع جديد.

•  ستظهر شاشة إنشاء طلب استبدال أو ارجاع جديد.

•  قم بتحديد طلب الشراء المراد القيام بتبديله او ارجاعه من خلال الضغط على  حدد الطلب.

•  قم بتحديد البائع (اسم المتجر) من خيارالضغط على  حدد البائع. 

• اذا اردت القيام بإرجاع او استبدال بعض المنتجات من طلب معين قم بتحديد الغاء العناصر.

•  من ثم قم باختيار العنصر المراد ارجاعه أو استبداله  و الكمية و السبب.

•  يمكنك إضافة صور المنتج و أي معلومات إضافية تريد اخبار البائع عنها.

•  من ثم حدد حالة الطلب ( تم تسليمها أو لم يتم تسليمها ).
•  قم بالضغط على زر تقديم الطلب.
•  بعد ارجاع الطلبية و استلام النقود  يجب تغير حالة الطلب الى تم حلها.

  يمكنك تحويل حالة الطلب الى تم حلها من خلال الخطوات التالية :

• من صفحة لوحة طلبات الاستبدال أو الارجاع للزبون اضغط على عرض  

• ستظهر شاشة تفاصيل طلبات التبديل و الارجاع 
• اضغط على الرجاء الموافقة على وضع علامة تم حلها 

• سيتم تحويل الرجاء الموافقة على وضع تم علامة تم حلها الى تم تسوية طلب الاستبدال أو الارجاع (تم حلها) .